Déclaration de confidentialité Premium Magic Store
Dernière mise à jour : 1er juin 2025

1. Introduction

Bienvenue sur Premium Magic Store (« nous », « notre »). Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et agissons donc conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Dans cette déclaration, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, dans quel but et sur quelle base juridique, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Cette déclaration de confidentialité s'applique à tous les services, produits et canaux de communication de Premium Magic Store, à la fois en ligne (boutique en ligne) et dans notre magasin physique.

Entreprise

  • Nom : Le magasin de magie premium

  • Appellations commerciales: Frost & Bosch et Green Lemon Magic

  • Pays d'établissement : Pays-Bas

  • Numéro de la chambre de commerce: 95480560

  • Numéro de TVA: NL005156050B35

  • Adresse de contact (point de collecte physique) : Retselseweg 2a, 5473 HC Heeswijk-Dinther, Pays-Bas

  • Service client/Confidentialité E-mail : [email protected]

2. Qui est le responsable du traitement ?

En tant que fournisseur de produits et de services, Premium Magic Store est également le responsable du traitement des données personnelles des clients et des visiteurs de notre site Web. Nous déterminons quelles données personnelles sont collectées, comment elles sont stockées et dans quel but elles sont traitées.

3. Quelles données personnelles traitons-nous ?

En fonction de votre interaction avec Premium Magic Store, nous collectons (automatiquement ou directement fournies par vous) les catégories de données personnelles suivantes :

  1. Informations d'identification

    • Prénom et nom

    • Date de naissance (si pertinente pour la vérification ou l'évaluation de l'âge)

    • Genre (facultatif)

    • Numéro de service citoyen (uniquement si la loi l'exige, par exemple pour certaines procédures d'enregistrement)

  2. Nos données

    • Adresse e-mail

    • Numéro de téléphone (fixe ou mobile)

    • Nom de la rue, numéro de maison, code postal, ville et pays

    • Adresse de livraison (si différente de l'adresse de facturation)

  3. Informations de compte et de connexion

    • Nom d'utilisateur

    • Mot de passe (crypté de manière sécurisée)

    • Date et heure de la dernière tentative de connexion, adresse IP de connexion (données du journal)

  4. Information financière

    • Informations de paiement (par exemple, IBAN, coordonnées du fournisseur de paiement)

    • Données de transaction (numéros de commande, numéros de facture, statut de paiement)

    • Données de contrôle BKR (uniquement pour la facturation ou l'achat sur compte)

  5. Informations sur les commandes et les achats

    • Produits livrés (type, quantité, prix, date de commande, historique des commandes)

    • Données sur les enchères (d'occasion) ou les transactions de singe

    • Téléchargements numériques et billets (licence ou informations d'accès)

  6. Données de communication

    • E-mails, lettres, chats ou autres messages que vous nous envoyez (y compris la date, l'heure, le contenu)

    • Commentaires et retours (avis, réclamations, formulaires de contact)

  7. Données d'utilisation du site Web

    • Adresse IP (anonymisée/pseudo-anonymisée si possible)

    • Type de navigateur, appareil et système d'exploitation

    • Quelles pages vous visitez, sur quels liens vous cliquez, heures et durée des visites

    • Cookies, outils de suivi et d'analyse (voir section 7)

  8. Données marketing

    • Vos préférences en matière de newsletters et de promotions

    • Intérêts (basés sur le comportement de clic, l'historique d'achat, les résultats de l'enquête)

4. À quelles fins et sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Nous utilisons les données personnelles susmentionnées exclusivement aux fins suivantes, qui sont clairement décrites à l'avance :

  1. Traitement des commandes et des livraisons

    • But: Traiter les commandes, expédier les produits, facturer et gérer les retours.

    • Base juridique : Exécution de l'accord (article 6 paragraphe 1 sous b RGPD).

  2. Paiements et administration financière

    • But: Effectuer des transactions financières via Mollie (iDeal, Bancontact, carte de crédit, virement bancaire), la facturation et la gestion des comptes fournisseurs/débiteurs.

    • Base juridique : Obligation légale (fiscale, comptable) (article 6 paragraphe 1 sub c RGPD) et exécution du contrat (article 6 paragraphe 1 sub b RGPD).

  3. Klantenservice et communication

    • But: Répondre aux questions, gérer les réclamations, enregistrer les retours et les garanties.

    • Base juridique : Intérêt légitime (amélioration des services) (article 6 paragraphe 1 sub f RGPD) et exécution du contrat (article 6 paragraphe 1 sub b RGPD).

  4. Marketing et promotions

    • But: Envoi de newsletters, d'e-mails promotionnels, de codes de réduction, d'invitations à des événements (en ligne) et de publicités ciblées en fonction de vos intérêts.

    • Base juridique : Consentement explicite (article 6 paragraphe 1 sub a RGPD) pour le marketing électronique (e-mail, SMS, notifications push) ; intérêt légitime (article 6 paragraphe 1 sous f RGPD) dans les publicités personnalisées sur les réseaux sociaux ou Google Ads (à condition que vous n'ayez pas refusé le suivi).

  5. Analyse du site Web et amélioration de l'expérience utilisateur

    • But: Analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web (par exemple, les pages qu'ils visitent) afin d'optimiser et de maintenir techniquement le site.

    • Base juridique : Intérêt légitime (article 6 paragraphe 1 sub f RGPD) et, pour les cookies non essentiels, votre consentement (article 6 paragraphe 1 sub a RGPD).

  6. Surveillance et prévention de la fraude

    • But: Protégez-vous contre les accès non autorisés, la fraude, le spam, les logiciels malveillants et autres risques de sécurité.

    • Base juridique : Intérêt légitime (article 6 paragraphe 1 sub f RGPD) et législation/réglementation (article 6 paragraphe 1 sub c RGPD) (par exemple WWFT, PSD2).

  7. Respect des obligations légales

    • But: Respecter les obligations de conservation fiscale, le droit de la consommation, la législation sur les télécommunications (par exemple, les réglementations sur la confidentialité électronique).

    • Base juridique : Obligation légale (article 6 paragraphe 1 sub c RGPD).

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles ne seront partagées avec des tiers que dans la mesure nécessaire pour fournir nos services ou pour se conformer aux obligations légales. Dans tous les cas, nous utilisons des accords de traitement et vérifions qu'ils sont conformes au RGPD. Catégories possibles de destinataires :

  1. Fournisseurs de versions bêta

    • Mollie B.V. (iDeal, Bancontact, carte bancaire, virement bancaire).

    • But: Traitement des paiements et gestion des rétrofacturations ou des litiges de paiement.

  2. Partenaires logistiques

    • Livreurs (par exemple PostNL, DHL, DPD, UPS, transporteurs internationaux).

    • But: Expédition et suivi de votre commande. Nous partageons uniquement votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de contact.

  3. Soirées marketing et publicitaires

    • Logiciel de marketing par e-mail (par exemple MailChimp, Sendinblue) pour l'envoi de newsletters.

    • Réseaux publicitaires (par exemple Facebook, Google Ads) pour afficher des publicités ciblées (si vous avez donné votre autorisation).

    • But: Envoi d'offres personnalisées, liées à vos centres d'intérêt.

  4. Fournisseurs informatiques et d'hébergement

    • Partie hébergement de notre site web (journaux serveur, sauvegardes).

    • Fournisseur de messagerie électronique (télémétrie, rapports d'incidents).

    • But: Gestion et maintenance de notre boutique en ligne, de nos bases de données et de nos services de messagerie.

  5. Comptables et auditeurs

    • But: Etablissement des comptes annuels, déclarations fiscales et contrôles par l'administration fiscale.

  6. Gouvernement et organismes chargés de l'application de la loi

    • Uniquement si la loi l'exige (par exemple, application de la loi, enquête sur une fraude, contrôle fiscal).

    • But: Se conformer aux obligations légales de déclaration (police, administration fiscale).

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous utilisons les périodes de conservation suivantes, conformément aux exigences légales et à nos processus internes :

  1. Administration financière (factures, reçus de paiement, contrats) :

    • Durée de conservation: 7 ans (Loi sur la comptabilité).

    • Après: Les données seront anonymisées ou supprimées définitivement.

  2. Détails de la commande et de la livraison :

    • Durée de conservation: 2 ans après la conclusion du contrat (délais de garantie légale et de droit de la consommation).

    • Après: L'historique des commandes est anonymisé ; Pour les clients B2B, nous conservons les factures pendant 7 ans.

  3. Comptes clients et informations de connexion :

    • Durée de conservation: Jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou que votre compte soit inactif pendant 2 ans.

    • Après: Les données peuvent être supprimées définitivement à moins que vous ne réactiviez votre compte.

  4. Profils marketing et newsletter :

    • Durée de conservation: Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement.

    • Après: L'adresse e-mail et les préférences seront supprimées de nos listes et segments marketing.

  5. Cookies et analyses de sites Web :

    • Cookies fonctionnels (nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne) : maximum 1 an.

    • Cookies analytiques (Google Analytics etc.) : maximum 2 ans (anonyme ou pseudonymisé).

    • Cookies marketing/publicitaires : maximum 2 ans, ou tant que vous ne demandez pas de refus ou de suppression.

  6. Réclamations et demandes de garantie :

    • Durée de conservation: Jusqu'à 2 ans après le traitement de la plainte ou de la réclamation (afin que nous puissions récupérer ce qui a été convenu en cas de litige).

  7. Dossiers de filtrage ou de fraude :

    • Durée de conservation: Maximum 5 ans, sauf si une autre police ou obligation légale prévoit le contraire.

7. Cookies, suivi et analyses

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour vous offrir une expérience utilisateur optimale. Vous trouverez ci-dessous un aperçu :

  1. Cookies fonctionnels (essentiels)

    • Nécessaire au bon fonctionnement de la boutique en ligne (par exemple, fonction panier, gestion de session).

    • Sont placés sans votre permission, car ils sont essentiels à la fourniture de nos services.

  2. Cookies analytiques

    • Utilisé pour mesurer la manière dont les visiteurs utilisent le site Web (par exemple, quelles pages, pendant combien de temps et via quels mots-clés).

    • Déployé via Google Analytics (ou une plateforme similaire). Les données collectées sont anonymisées ou pseudonymisées.

    • Durée de conservation: Année 2.

  3. Cookies marketing/publicitaires

    • Utilisé pour afficher des publicités ciblées (par exemple, remarketing Google Ads, Facebook Pixel).

    • Les profils sont construits en fonction du comportement de navigation et de commande afin de vous montrer des offres pertinentes.

    • Durée de conservation: Maximum 2 ans, sauf si vous retirez votre consentement plus tôt.

  4. Plugins de médias sociaux (facultatif)

    • Lors de l’utilisation de liens sociaux (par exemple, les boutons « J’aime »), des données peuvent être collectées par les réseaux sociaux respectifs.

    • Ces données sont soumises aux politiques de confidentialité de ces réseaux (Facebook, Instagram, Twitter, etc.).

Gérer les préférences des cookies

Lors de votre première visite sur notre site Web, vous verrez une notification de cookie (bannière) dans laquelle nous demandons l'autorisation pour les cookies analytiques et marketing. Vous pouvez toujours refuser, supprimer ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur (ou via notre bannière de cookies). Veuillez noter que le refus de (certains) cookies peut affecter la fonctionnalité de la boutique en ligne (par exemple, pas de panier, pas d'option de connexion).

8. Vos droits concernant vos données personnelles

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  1. Inspection (article 15 du RGPD)

    • Vous avez le droit de demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet, quelles sont les finalités du traitement et avec qui nous partageons vos données.

  2. Rectification (art. 16 RGPD)

    • Vous pouvez faire corriger ou compléter des données personnelles incorrectes ou incomplètes.

  3. Effacement (art. 17 RGPD ; « droit à l'oubli »)

    • Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, à condition qu'il n'existe aucune obligation légale de les conserver ou autre nécessité (par exemple pour exécuter un accord).

  4. Limitation du traitement (art. 18 RGPD)

    • Si vous contestez que nous traitons correctement les données, vous pouvez demander que nous suspendions temporairement le traitement jusqu'à ce que l'exactitude soit établie.

  5. Portabilité (art. 20 RGPD)

    • Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou, lorsque cela est pratiquement possible, de les transmettre directement à un autre responsable du traitement.

  6. Opposition au traitement (art. 21 RGPD)

    • Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime (par exemple, des activités de profilage à des fins de marketing).

    • Désinscription au marketing direct (vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter ou de nos e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien en bas de chaque e-mail).

  7. Retrait du consentement (article 7 paragraphe 3 RGPD)

    • Si vous avez donné votre consentement au traitement (par exemple, consentement aux cookies ou consentement à la newsletter), vous pouvez le retirer à tout moment. Après le retrait, nous arrêterons le traitement (à cette fin).

  8. Déposer une plainte

    • Si vous pensez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Comment s'opposent vos droits ?

Vous pouvez envoyer votre demande à :

Premium Magic Store  
t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming  
Retselseweg 2a, 5473 HC Heeswijk-Dinther  
E-mail: [email protected]

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Dans des cas exceptionnels, tels que des demandes très complexes ou des demandes multiples, ce délai peut être prolongé de deux mois. Nous vous informerons en temps utile de toute prolongation et de la raison de celle-ci.

9. Prise de décision automatisée et profilage

Nous ne prenons pas de décisions qui (a) sont fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, et (b) produisent des effets juridiques vous concernant ou vous affectent de manière similaire. Si une telle prise de décision automatisée s'avère nécessaire à l'avenir (par exemple, une évaluation de crédit pour des ventes sur facture), nous vous en informerons explicitement et clairement à l'avance et demanderons votre consentement si la loi l'exige.

10. Mesures de sécurité

Premium Magic Store prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation et la destruction. Quelques exemples de mesures de sécurité :

  • Cryptage SSL (HTTPS) sur l'ensemble du site Web

  • Stockage crypté des mots de passe (hachage)

  • Pare-feu, logiciels antivirus et anti-malware à jour

  • Procédures régulières (de sauvegarde) et maintenance du système

  • Restriction d'accès aux données personnelles (uniquement les employés autorisés)

  • Accords de traitement avec tous les tiers qui traitent vos données personnelles

Bien que nous mettions en œuvre en permanence les techniques de sécurité les plus courantes, nous ne pouvons pas garantir que la communication numérique ou le stockage des données soit sécurisé à 100 %. Dans le cas peu probable d'une violation de données qui pourrait présenter un risque pour vos droits, nous le signalerons à l'Autorité néerlandaise de protection des données dans les 72 heures suivant la découverte, conformément aux obligations légales, et à vous si nécessaire.

11. Partage avec des tiers (processeurs)

Nous faisons uniquement appel à des prestataires de services (sous-traitants) qui ont été soigneusement sélectionnés et qui ont conclu un accord de traitement avec nous. Cela garantit que vos données personnelles ne sont traitées que selon nos instructions, de manière sécurisée et conformément au RGPD. Principaux processeurs :

  • Mollie B.V. (traitement des paiements)

  • PostNL BV, DHL, DPD, UPS (traitement logistique)

  • MailChimp (The Rocket Science Group LLC), Sendinblue (marketing par courriel)

  • Google Analytics (Google LLC) (statistiques du site Web)

  • Organiser une fête (hébergement et sauvegarde des données)

  • Cabinet comptable [nom du comptable] (administration financière, contrôle)

Chaque fois qu'un changement est apporté à notre liste de processeurs, nous réviserons, le cas échéant, la politique de confidentialité et les accords de traitement et vous en informerons.

12. Transfert hors de l'Espace économique européen (EEE)

En principe, vos données personnelles seront traitées et stockées au sein de l’EEE. Si un prestataire de services est occasionnellement établi en dehors de l'EEE (par exemple, hébergement aux États-Unis, outil marketing ou plateforme publicitaire), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que :

  • Contrats types approuvés par la Commission européenne (clauses contractuelles types)

  • Règlement sur le bouclier de protection des données (le cas échéant)

  • Règles d'entreprise contraignantes

Cela garantit que votre protection est garantie. Vous pouvez demander à quelles parties et à quels lieux cela s'applique et quelles garanties s'appliquent.

13. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Premium Magic Store se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons donc de relire cette déclaration de temps à autre. Les modifications seront publiées sur notre site Web et entreront en vigueur dès leur publication. En cas de modifications importantes (par exemple, nouvelle finalité du traitement, nouvelle base juridique), nous vous en informerons au préalable par e-mail et/ou par une bannière sur le site Internet. Si vous n’acceptez pas la modification, vous pouvez supprimer votre compte et faire supprimer vos données comme décrit dans la section 8.

14. Contact et questions

Avez-vous des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles ? N'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données (DPD) via :

Premium Magic Store  
t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming  
Retselseweg 2a, 5473 HC Heeswijk-Dinther  
E-mail: [email protected]  
Telefoon: +31 (0)20 123 4567 (algemeen)

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données à tout moment, gratuitement :

Version et entrée en vigueur
Cette déclaration de confidentialité entre en vigueur le 1 Juin 2025. Toutes les versions précédentes sont par la présente remplacées.

Magasin de magie premium
KvK : 95480560 • TVA : NL005156050B35
Site Web: www.premiummagic.nl • E-mail: [email protected]